• 拉卡拉POS机显示:银行卡商户密钥注入失败,交易拒绝
• 发布时间：2024-07-09    分类：    行业资讯    阅读：82

一、问题描述

在使用拉卡拉POS机进行交易时，有时会遇到“银行卡商户密钥注入失败，交易拒绝”的提示。这一问题可能导致商户无法正常进行交易，影响经营效率。针对此问题，本文将从专业的角度，为商户提供一套全面、客观的处理办法。

二、处理办法

1、升级GTMS client版本:

首先，商户应前往应用商店检查并升级GTMS client至最新版本。新版本可能修复了与密钥注入相关的bug，提高交易成功率。升级后，在设置中进入GTMS，进行信息上送操作，确保POS机与服务器之间的信息同步。

2、推送最新版本的emv驱动:

若升级GTMS client后仍存在问题，商户需收集POS机的SN号，并将该号码发送给相关技术支持人员。技术支持人员将根据SN号推送最新版本的emv驱动至POS机，以解决与银行卡交互过程中的兼容性问题。

3、提交交易信息及银行卡详情:

商户可将遇到问题的交易类型、银行卡信息等相关数据提交给拉卡拉后台。后台将对这些数据进行评估，以找出问题的根源，并提供针对性的解决方案。

4、清除应用缓存:

如上述方法均未能解决问题，商户可走正常售后流程，请求技术支持人员远程清除POS机的应用缓存。清除缓存后，POS机将恢复到初始状态，可能有助于解决密钥注入失败的问题。

三、总结

遇到“银行卡商户密钥注入失败，交易拒绝”的问题时，商户应首先尝试升级GTMS client版本和推送最新版本的emv驱动。如问题仍未解决，可提交交易信息及银行卡详情给后台评估，或走正常售后流程清除应用缓存。这些措施将有助于提高交易成功率，保障商户的正常经营。